Model Zgjidhje: Kompani Koncept e Sherbimeve te Projektimit

Ky eshte nje rast studimi kompleks ne disa drejtime. Qellimi nuk eshte zgjidhja e problemeve por nje rast studimi i cili i hap rrugen nje numri ceshtjesh per diskutim. Pergjithesisht qellimi i ketij rasti studimi eshte prezantimi me kompleksitetin dhe pasurine e problemeve brenda manaxhimit te operacioneve.

Per ceshtje ilustrimi, produktet Focus mund ti mendojme si nje tas standart plastik qe gjehet ne te gjitha supermarketet; produktet Concept me nje produkt pak me teper premium sic mund te ishte nje tas plastik me simbole te ndryshme dhe qe perdoret neper mikrovale; nders produktet Villesi si nje game produktesh te individualizuara me dizajnin Villesi dhe vecorite e markes. 

Pse manaxhimi i operacioneve eshte aq i rendesishem per KSHP?

  

Kjo pyetje mund te shihet nga dy kendveshtrime; nga niveli strategjik dhe niveli operacional.

Ne nivelin strategjik, manaxhimi i operacioneve ka ofruar mundesine, vecanerisht ne pjeset e dizenjimit dhe te prodhimit te organizates, qe qe lejon kompanine te konkuroje kaq efektivisht. Kete mund te vini re ne ne paragrafin e dyte nga fundi i ceshtjes, ku theksohet qe ndryshimet e medha ne kopani kane ardhur pikerisht nga epersia operacionale kundrejt konkuruesve.

Ne nivelin operacional, mund te theksohen dizajnet qe jane me kosto efektive dhe qe dergohen tek porositesi ne kohe, c’ka mundeson qe kompania te dominoje tregun me ide te reja. Produktet e prodhuara me nivel te larte cilesie, ne kohen e duhur, dhe me kosto te pranueshme, do te lejonin produktet te shiteshin efektivish dhe te reduktonin ankimet e klienteve, si edhe ti kursenin kompanise para. Proceset e shperndarjes qe mundesojne sherbim te mire klienti, pa sasira te medha magazinimi, do te maksimizonin shitjet duke minimizuar kostot. 

Ka tre lloje operacionesh ne kete kompani:

1- Operacione disenjimi qe prodhojne dizajnet per produktet, ndonjehere edhe me kooperimin e dizenjatoreve te shtepive te dizenjimit.

2- Operacione prodhumi te cilat prodhojne produktet.

3- Operacione shperndarje qe marrin porosite e klienteve tek centralet e tyre telefonike, bejne porosine gati nga produktet qe i kane te magazinuara, dhe shperndarja fizike e produktit tek klienti.

Te gjitha keto operacione jane te rendesishme per kompanine sepse:

Kontribuojne ne aftesine e firmes per ti sherbyer klientit dhe rrjedhimisht mbajtjen e klienteve te vjeter dhe afrimin e klienteve te rinj. 

Kontribuojne ne kostot e kompanise dhe rrjedhimisht, ne qofte se manaxhohen efektivisht, mund te reduktojne kostot per te gjithe biznesin.

Nese nuk manaxhohen mire, mund te c’orjentojne rrjedhjen e produkteve per tek klienti dhe te ndikojne negativisht ne reputacionin e firmes

Nje menyre tjeter per t’ju pergjigjur pyetjes do te ishte referimi ne pershkrimin qe libri i ben rendesise se Manaxhimit te Operacioneve. Ne liber permenden kater lloje avantazhesh te manaxhimit efektiv te operacioneve:

Mnimizim kosto

Maksimizim te ardhurash

Reduktimi investimeve te pa nevojshme

Zhvillimi i mundeisve per inovacion ne te ardhmen

Si ndikojne pjese te ndryshme te kompanise tek secila nga objektivat e mesiperme?

2.       Ndertoni profilin e produkt/sherbimit te kompanise ne raport me 4Vte

C’fare do ti rekomandoni kompanise per permiresimin e operacioneve te saj?

Identifikoni veshtiresite ose problemet qe jane identifikuar ne ceshtje? Ato mund te jene:

- Transformimi nga kompani qe u shet kompanive te tjera (Produktet Fokus dhe Koncept) tek nje qe shet me shume tek shtepite e dizajnit (Produkte Dizajni).

- Ndryshimet e medha midis grupeve te produkteve. Nga analiza e 4V-ve doli qe produktet Fokus kane profil krejt te kundert nga Produktet Koncept dhe Dizajn. Ku qendron problemi ne menyren se si kompania i proceson te tre keto produkte?

-        - A jane burimet ne operacionet e kompanise te prshtateshme per keto grupe produktesh? Pika e rendesishme ketu eshte qe llojet e makinervie dhe njerezit e nevojshem per te bere produktet Fokus (volum i larte/varietet i ulet) mund te jene shume ndryshe nga llojet e makinerive dhe njerezit e nevojshem per presimin e Produkteve Koncept dhe Dizajn.

Per shembull, makinereit e medha qe kompania ka blere se fundmi, bashke me matricat komplekse, duken ideale per produktet Fokus. Ne te kundert, si produktet Koncept ashtu edhe Dizajn jane me volum te ulet, me variacion te larte dhe duan procese me fleksibilitet te larte per ti prodhuar. Nuk duket sikur makinerite me prodhimtari te larte, dhe matrica komplekse jane te pershtateshme per kete gje. Pra, ka indikatore qe tregojne qe duke u perpjekur te perdorin te njejtat burime per te bere te gjitha produktet, kompania eshte duke i veshtriesuar gjerat. Kjo duket se eshte arsyeja qe pse skedula ndryshon kaq shpesh.

- Operacioni i prodhimit duket ne konflikt me operacionin e dizajnit.

- Operacioni i prodhimit duket ne konflikt me funksionin e marketingut persa i perket saktesise se parashikimit. Diskutoni pse prodhimit i duhet parashikim me i mire dhe pse marketingu mund realisht ta kete te veshtire t’ua japi atyre ne kete situate.

- Kompania pranon qe ka disa probleme me nen kontraktoret e produkteve Fokus. Diskutoni pse mund te ndodhi ky fenomen dhe pse nenkontraktimi shihet si nje mundesi goxha e perhapur se fundmi.